■ 주문취소안내

 

해외 직배송 상품은 해외 판매처에서 고객님께 즉시 배송되므로 중도 취소가 불가합니다.

 

 

■ 반품안내

 

 

 

- 단순변심:

 

상품 수령 후 7일 이내로 고객센터로 반품 신청 후 상품을 당사로 보내주셔야 하며

반품비용은 상품의 부피 또는 중량 무게를 산정하여 실제적으로 반송에 소요되는 반품비용을 안내드리고 있으니

참고 부탁드리겠습니다.

 

- 해외판매자의 과실:

 

 

해외물류센터에서 외관상 확인이 불가한 상품의 하자(미세한 스크래치, 중고품의 품질수준, 제품의 정상 작동 여부 등)로 인한

반품의 경우 고객센터로 반품 신청 후 상품을 당사로 보내주시면 상품 수입 시 이미 발생한 국제운송료, 수입세금을 결제해주시

면 환불이 진행됩니다. 이후 해외반품 또는 폐기하는 비용은 무료로 진행해 드립니다.

 

 - 당사의 과실:

 

 

파손, 오배송 등 당사 과실에 의한 반품은 제품 수거 후 전액 환불이 가능합니다.

 

 

 

 

 

< 하자 반품 기간 기준 >

 

 

 

 

 

 

- 오배송, 외관하자, 기능하자 등 수령시 즉시 알 수 있는 경우 : 수령일 기준으로 30일 이내 이의제기 접수 가능

 

- 가품 등 전문 감정등을 통해 알 수 있어 하자사실 인지를 하기 어려운 경우 :  최대 3개월 이내 이의제기 접수 
※ 단, 이의제기 접수 후 해외 판매자 이의제기 대행을 위한 자료 접수 및 수거 등의 절차에 장기간 협조하지 않아 해외 이의제기 기간이 종료되는 경우 반품 진행 불가 할 수 있습니다.

 

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■ 교환, AS 안내

 

해외 구매대행상품의 경우 국내에 재고를 보유하고 있지 않아 상품의 교환이나 AS가 불가능합니다.

 

상품 제조사의 한국 내 A/S 규정에 따라 고객님께서 직접 처리하셔야 합니다.