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- FAQ
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[配送・通関] 무게 차이가 생겼을 때 환불이 가능한가요?
이베이쇼핑에서 직접 재고량을 가지고 판매를 하는 것이 아니기 때문에, 실질적인 중량이나 부피를 정확하게 책정하는 것이 불가합니다. 때문에 구매예상가에 포함된 국제운송료는 셀러가 입력한 무게를 기준으로 자동견적시스템을 통해 책정한 것이고, 셀러가 불충분한 정보를 입력하였을경우 기본무게로 나가게 되며 오차가 발생될 수 있습니다. 일단 이베이 쇼핑에서 책정한 기준으로 산출된 구매예상가대로 구매를 하시고, 최종 아이템 수령을 하신 이후, 무게 차이가 확인될 시에 이베이쇼핑 측으로 말씀해 주시면 통관 기록을 기준으로 하여 배송료 차액을 환불해드릴 수 있습니다. 반대의 경우, 해당 무게의 운송비보다 적은 금액을 지불하신 경우에는 차액을 추가로 입금 해주셔야 합니다. 미국내 물류창고에 도착하여 실제 물품의 통관무게가 구매예상가에 입력된 무게보다 크게 책정되었을경우 무게추가금을 결제해주셔야 합니다. 그러므로 부피와 중량이 큰 물품을 구매하실 경우 추가로 무게추가금결제를 염두해 두시고 입찰하셔야 합니다. 단, 저희 이베이쇼핑의 기본 무게는 1kg이므로 1kg 이하의 물품에 대하여 차액을 환불해 드리지 않습니다. *무게차액 환불을 원하실때는 상품 수령후 2주안에 주문번호와 운송장 번호를 1:1 문의 게시판에 남겨주시면 통관무게 확인 후 매주 금요일 예치금으로 환불 처리해드립니다. (처리기간은 접수일로부터 1~2일정도소요됩니다.)