eBay shopping에서 구매되는 모든상품은 Paypal 이라는 이메일 송금방식을 통해 결제가 되며, 이베이상에서 사기 셀러 등으로 인해 배송이 되지 않거나, 상품설명과 다른 제품을 받았을 경우 페이팔을 통해 클레임을 제기 하며 그에 따른 보상을 받을 수 있도록 최선을 다하여 도와드립니다. 단, 모든 클레임은 결제일로부터 45일 이내에만 제기할 수 있으므로 판매자에게 결제 후 미국창고에 물건입고가 확인이 안될시에는 철저한 미배송관리를 통하여 배송기간이 30일이상 지연되는건들에 대해 이베이 쇼핑측에서 클레임을 자동적으로 제기하고 있습니다. 클레임 기간은 페이팔상으로 셀러와 합의할 수 있는기간 20일과 합의가 안되었을경우 상향조정하여 페이팔쪽에서 심사를 할 수 있도록 하는 클레임 기간 20일로 진행하기 때문에 약 40일 정도 소요되며 케이스에 따라 좀더 짧아지거나 길어질 수 있습니다. 페이팔 클레임 심사가 끝나고 판매자가 물품을 배송하지 않은 것으로 판결이 나는 경우 Paypal 이 판매자의 계좌에서 강제적으로 물품 대금을 인출하여 물품의 대금을 보상해 주고 있습니다. 다만 판매자의 계좌에 잔액이 충분하지 않은 경우 보유하고 있는 잔액 만큼만 보상인출되므로 판매대금이 부분환불되거나 보상을 못 받으시는 경우도 발생합니다. 이러한 피해를 방지하기 위하여 안전보험제도를 시행하고 있으므로 확인해주시고, 판매자의 피드백 스코어와 이베이 제품페이지에 명시되어 있는 페이팔 프로텍션에 가입되어 있는지 여부를 확인 후 신중히 구매해 주시길 바랍니다. 미배송과 제품하자등으로 인해 셀러에게 클레임을 제기하여 진행하는경우 페이팔 클레임 진행결과에따라 안내 후 보상처리가 이루어지고 있으며, 페이팔 클레임을 진행하는동안 페이팔측에서 요구하는 증거자료에 대해서 고객님들의 적극적인 협조가 필요합니다. 이베이 쇼핑에서는 페이팔 클레임결과에대해 책임을 지고 보상하지 않으나 원만한 해결을 위하여 최선을 다하겠습니다.