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  • FAQ
  • [注文・決済] 추가 결제 하라는 연락을 받았습니다. 이미 주문 당시 국제 운송료를 납부 했는데 왜 또 결제 해야 하는 건가요?

    이베이쇼핑은 보유 재고를 소진하는 방식으로 제품을 판매하는 판매처가 아닌 구매대행 서비스를 제공해드리는 업체로서
    주문상품이 해외 물류창고로 도착하기 이전에는 정확한 무게를 확인하기 어렵습니다.

    따라서 최초 상품 구매 시 결제한 ‘국제운송료’는 카테고리별 임의의 무게이며, 실제 상품이 해외 현지 물류창고로 입고될 경우
    상품의 중량 무게나 사이즈를 측정 후 확인이 가능한 부피 무게를 계측하여 실제 발생하는 국제운송비용을 계산하게 되므로 추가로 운송 비용이 발생할 수 있습니다.

    국제운송료는 실무게 또는 부피무게 중 더 큰 값을 적용하여 결정되며,
    이는 항공사 정책에 따른 내용으로 이베이 쇼핑의 자체 기준이 아닌 점 이용에 참고 해 주시기 바랍니다.

    단, 실측무게가 결제하신 무게보다 작은경우 제품수령 후, 1:1 게시판으로 요청하시면 차액환불 가능합니다.
    *부피무게계산법: 가로x세로x높이/6000(물품의 포장과 완충재 등 배송되는 박스 전체가 측정 대상)