eBay.comにクレームの受け付けをするとすぐにeBay.comから対応があるのではなく、出品者との調整期間が提示されます。

調整期間中、出品者側に様々な資料を提出して交渉することになりますが、その交渉が円滑でない場合はeBay.comが介入します。

しかしeBay.comは当社からのクレームだけを処理するのではなく、世界中から寄せられたクレームを順番で処理するため、受付日から平均2週間~4週間ほどの時間がかかります。

また、上記のとおりクレームの判断は当社eBay Direct ShopではなくeBay.comであるため、

任意に期間を短縮することはできません。
 

迅速な解決のため、eBay Direct Shopでも最善を尽くしますので、ご理解の程お願い申し上げます。