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  • お知らせ

  • お客様へインターネット通信回線の問題による一時サービス停止についてのお詫び。

    いつもeBay Direct Shopをご利用いただき誠にありがとうございます。

     

     

    10月25日11時15分から12時までインターネット回線に問題が発生し
    一時サービスが停止状態となっておりました。

     

    この度は弊社のサービスにご不便をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

     

     

    eBay Direct Shop

  • ebay Direct Shop　一時サービス停止についてのお知らせ。

    いつもeBay Direct Shopをご利用いただき誠にありがとうございます。

     

     

    10月23日、午前04:30~ 05:30までシステムのメンテナンスにより

    一時サービスの利用を停止致します。

     

    お客様にご不便をおかけして、申し訳ございません。

     

    何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

     

     

    eBay Direct Shop

     

  • モバイルでebayダイレクトショップログイン時、Qoo10アプリケーションへの移動に関する対応について

     

    スマートフォンでのebayダイレクトショップへのログイン時、

    Qoo10アプリケーションに移動してしまう場合

    Qoo10アプリケーションをログインしていただき、

    Qoo10アプリケーション内で弊社の商品をご購入していただくようお願い申し上げます。

     

     

    弊社商品はアプリケーション内の、e-Directよりお探しいただけます。

    Qoo10アプリケーション内、e-Directの位置に関しましては

    添付画像をご参考下さいませ。

     

     

     

     

     

    よろしくお願い致します。

     

     

     

     


    eBay Direct Shop

     

     

     

  • キャンセル及び返金規約の改正内容

    下記によりDirect Shopキャンセル及び返金規約の改正をお知らせいたします。

    改正内容は2021年11月 5日から反映されます。


     「キャンセル」 

    □ eBay.com 決済前のキャンセルについて

    • 顧客センター＞１：１問い合わせ受け付け後、キャンセル可能です。
    • オークションの締め切り3日前までにご連絡いただくとキャンセル可能です。

    □ eBay.com 決済後キャンセルについて

    • 海外販売者にリターン可能な場合
      • eBay.comのご利用の際に発生するキャンセル手数料(Restocking Fee)につきましてはお客様負担となります。

    * Restocking Fee (eBay.comリスティング費用+Paypal使用料+販売者登録手数料/商品価額のおよそ10％～20％)

    ※安心保険: 安心保険料を除いた金額が返金されます。

    • 海外販売者にリターンできない場合
      • キャンセル不可。

    ※安心保険: 安心保険料を除いた金額が返金されます。


    「返品 」 


    商品受け取り後、7日以降の申請は返品不可

    事前案内にて、購入に同意された注文に関しましては返品ができかねます。

    □ お客様都合による返品

    • 海外販売者へリターン可能な場合
      • 返送費用決済+商品回収確認後、返金されます。
      • 輸入税金（関税/消費税）発生時、輸入税金は返金となりません。
      • ※海外返送費用：日本からeBay販売者に返送する全国際運送費用 海外返送国際運送費案内
      • ※安心保険: お客様による返送確認後、 安心保険料を除いた全額が返金されます。
    • 海外販売者にリターンできない場合
      • キャンセル不可。
      • ※安心保険: お客様による返送確認後、 安心保険料を除いた全額が返金されます。 

    □ 商品の不良、誤配送

    • 商品の不良、誤配送、破損 などによる返品の場合、お客様による商品の返送手続き確認後、全額返金となります。

    ※必須提出資料（写真、関連書類等）確認後、返品手続きを行います。

     

    「キャンセル/返品不可事項」 


    安心保険加入の場合も含めて

    • 複製が可能なデジタル商品、及びメディア商品
    • 注文制作/限定版商品。
    • 包装の破損　/　商品の一部や付属品を紛失された場合。
    • 海外購入代行の特性上、日本国内の商品修理補償の提供不可が理由によるキャンセル、又は返品。
    • 商品受け取り後、7日が経過した場合。
    • 中古商品(Used, Pre-Owned, Refurbished, Like New...)の場合、小さなスクラッチ傷/少しのひび割れ/製品の汚れ/色褪せなどによる返品はお客様都合での返品規則に従って行われます。
       

  • 出発地域の通関遅延による商品お届けの遅延発生に関するお知らせ。

    イタリア、ブルガリア、トルコなど中東地域に近い国から出荷されている商品に関して、
    国境警備等の理由で貨物輸送と通関手続きに遅延が発生しているようでございます。

     

    つきましては、商品が発送となる国によって
    お客様のご注文商品の到着に遅延が生じる場合がございます。

     

    何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

     


    eBay Direct Shop

  • [ご案内］国際運送料変更案内

    いつもeBay Direct Shopをご利用いただき誠にありがとうございます。

     

    この度、お客様による大型貨物の注文が増えているため、事前に重さ及び、金額を参考にできるよう国際運送料の変更を致します。

    変更となる内容につきまして、下記をご参考下さい。

     

    1. 重さの選択範囲

    100LBS (45kg) -> 300LBS (136kg)

    2. 変更日時

    2021年8月17日火曜日午前10時

     

    変更される内容につきましては8月17日より下記のFAQをお読み下さい。

    https://directshop.qoo10.jp/cs/faq/view/371

     

    今後ともeBay Direct Shopをよろしくお願い致します。

  • [カスタマーセンター]2021年7月14日~23日カスタマーセンター電話窓口緊急休業のご案内

    いつもeBay Direct Shopをご利用いただき誠にありがとうございます。

     

    この度の新型コロナウイルスによる影響でお客様にはご迷惑をおかけしております。

     

    本日eBay Direct Shopカスタマーセンター内で新型コロナウイルス感染者が発生し、

    電話窓口が2021年7月14日（水曜日）から2021年7月23日（金曜日）までに緊急休業が決まりました。

     

    サイト上でのお問い合わせは正常的に受付をしておりますので、サイト上からのお問い合わせをお願いいたします。

    https://directshop.qoo10.jp/cs/qna/form?

    また、FAQにもよく受付するお問い合わせの掲載もございますので、ご参照ください。

    https://directshop.qoo10.jp/cs/faq/list

     

    お客様には、大変なご迷惑ならびにご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。

    何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

     

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  • 【緊急】一時的なシステム障害発生のご案内

    いつもeBay Direct Shopをご利用いただき誠にありがとうございます。

     

    現在 ebay.com のAPIエラーにより、eBay Direct Shopとの連動が出来なく、商品のご注文が出来ない状況でございます。

    サイトご利用にご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、システム復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。

     

    会員様にご不便・ご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。