[配送・通関] 出品者からメールで受け取るデジタル商品も、国際送料を必ず支払わなければなりませんか?
出品者から電子メールで受け取るデジタル商品は、弊社にて出品者より電子メールを受け取り
お客様へ電子メールでご伝達しております。
メールをお受け取りいただき、受け取り完了のご連絡をいただけますと送料をご返金させていただいており
ご購入時は送料込みの金額でお支払いいただく事となります。
なお、送料のご返金はE Cashでのご返金となり
E Cashの残高はMY ebay>Myアカウント>E Cashで確認できます。
[配送・通関] 商品の配送状況はどこで確認できますか?
ご注文商品の配送状態は′MY ebay>注文リスト>注文配送照会′よりご確認いただけます。
米国の出品者の商品は約20日程度で、その他の国は約2週間ほどの配送期間が追加される場合があります。
ただし、出品者や現地物流センターの配送状況などにより配送期間が異なる場合がございます。
[配送・通関] 관/부가세 외 별도 세금이 있나요?
품목 및 금액에 따라 특소세나 농특세, 교육세가 추가 부과될 수 있습니다.
(예 : 200만원이 넘는 시계 또는 카메라의 경우 관세와 함께 위 세금이 추가 부과 됨)
[配送・通関] 관세와 부가세 이외에 별도의 세금이 있나요?
품목 및 금액 따라 특소세와 농특세, 교육세가 추가로 부과될 수 있습니다. 예)200만원이 넘는 시계나 카메라의 경우 관세와 함께 위의 세금이 추가로 부가됩니다. .
[配送・通関] 국제 배송시 무게 제한이 있나요?
무게의 제한은 없습니다. 30kg이하인 경우 일반 국제택배로 배송이 가능하지만 30kg을 초과하는 경우에는 담당자와 상의 후 진행하여 주시기 바랍니다.
[配送・通関] 무게 차이가 생겼을 때 환불이 가능한가요?
이베이쇼핑에서 직접 재고량을 가지고 판매를 하는 것이 아니기 때문에, 실질적인 중량이나 부피를 정확하게 책정하는 것이 불가합니다. 때문에 구매예상가에 포함된 국제운송료는 셀러가 입력한 무게를 기준으로 자동견적시스템을 통해 책정한 것이고, 셀러가 불충분한 정보를 입력하였을경우 기본무게로 나가게 되며 오차가 발생될 수 있습니다. 일단 이베이 쇼핑에서 책정한 기준으로 산출된 구매예상가대로 구매를 하시고, 최종 아이템 수령을 하신 이후, 무게 차이가 확인될 시에 이베이쇼핑 측으로 말씀해 주시면 통관 기록을 기준으로 하여 배송료 차액을 환불해드릴 수 있습니다. 반대의 경우, 해당 무게의 운송비보다 적은 금액을 지불하신 경우에는 차액을 추가로 입금 해주셔야 합니다. 미국내 물류창고에 도착하여 실제 물품의 통관무게가 구매예상가에 입력된 무게보다 크게 책정되었을경우 무게추가금을 결제해주셔야 합니다. 그러므로 부피와 중량이 큰 물품을 구매하실 경우 추가로 무게추가금결제를 염두해 두시고 입찰하셔야 합니다. 단, 저희 이베이쇼핑의 기본 무게는 1kg이므로 1kg 이하의 물품에 대하여 차액을 환불해 드리지 않습니다. *무게차액 환불을 원하실때는 상품 수령후 2주안에 주문번호와 운송장 번호를 1:1 문의 게시판에 남겨주시면 통관무게 확인 후 매주 금요일 예치금으로 환불 처리해드립니다. (처리기간은 접수일로부터 1~2일정도소요됩니다.)
[配送・通関] 미국내 배송에 관한 보험(lnsurance)에 대해 궁금합니다.
미국내 배송보험 (Insurance) 이란 물품배송시 분실, 파손 등 을 보상하기 위한 배송에 관한 유상보험을 말합니다. 이베이에서 물품을 판매하는 셀러들은 전문적인 판매자 또는 회사도 많지만 개인 판매자들의 수도 상당합니다. 개인 판매자의 경우 물품배송시 별다른 미국내 배송 보험에 가입하지 않고 기본옵션으로 물품을 배송하는 것이 보통입니다. 판매자가 의무적으로 배송보험에 가입하도록 정해 놓은 경우 보험료를 포함하여 총 구매대금이 산출되며 배송보험의 옵션 선택이 가능한 경매의 경우 기본적으로 보험옵션의 선택없이 물품대금이 산출됩니다. 물론 보험을 가입하지 않은 상태에서는 물품파손과 분실에 대해 판매자는 물론 미국택배사에서도 보상해 주지 않습니다. 하지만, 대부분의 물품은 모두 정상적으로 배송이 되므로 꼭 보험에 가입하실 필요는 없습니다. 물론 고가의 물품이나 파손되기 쉬운 물품의 경우 보험 가입을 하시는 것을 권장하며 이런 경우에는 미리 Ebay shopping 과 상의 후 물품을 구매 하시는 것을 권장 합니다. 미국내 배송에 대한 보험은 미국내 배송사에서 배상 지급 되므로 파손등의 이유로 배송사가 물품의 파손검사를 요청할 경우 물품을 고객님의 비용 부담으로 미국으로 다시 반송하여야 할 경우도 발생할 수 있습니다.
[配送・通関] 다수 낙찰품을 한번에 받아볼 수 있나요?
저희 캘리포니아 물류센터는 창고의 개념이 아니기 때문에 특정 아이템을 보관하였다가 원하는 시기에 선적하는 것이 불가한 관계로, 애초 하나의 포장으로 오는 아이템이 아니면 Ebay shopping 측에서 임의로 출고를 지연 시켰다가 추후 입고되는 아이템과 취합 재포장하여 발송하는 것은 불가합니다. 기본적으로 한 경매 물품을 개별적으로 배송 받으셔야 합니다.
[配送・通関] 주문 후 집 주소가 바뀌었는데요..변경이 가능한가요?
Ebay shopping 메인화면에서 우측상단에 고객센터를 클릭하시고1:1문의하기에 주문번호와 변경된 주소를 남겨주시면 주문하신 제품의 주문상태가 미국내운송중일때 변경처리해드립니다. 단 주문에서 미국내운송중 상태에서만 주문정보의 수정 및 변경이 가능하오니 유념하여주시기 바라며 배송지 및 연락처 오기로 인한 배송사고는 Ebay shopping 에 책임을 물으실 수 없습니다.
[配送・通関] 관세,부가세 적용은 어떻게 되나요?
관세,부가세는 대한민국 관세법에 따라 외국에서 수입되는 물품이 국내에 통관 절차를 거쳐 반입될때 품목별로 정해진 세율에 따라 부과되는 것이며 Ebay shopping 에서 물품 구매시 지불하시는 금액에는 예상 관세,부가세 금액이 모두 포함되어 있습니다. 수입통관 진행절차는 Ebay shopping에서 모두 대행해 드리며 관,부가세 또한 모두 대납하여 드리고 있습니다. ※ 2008년 현재 CIF가격 15만원 미만인 물품은 면세 제품으로 취급 되어 관세/부가세가 부과되지 않습니다. 정확한 품목별 세율은 관세 청(www.customs.go.kr) 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.