[お客様特典・その他] eBay Direct Shopを退会したいです。
eBay Direct ShopはQoo10のIDを使用してのご利用となりますが、退会手続きは各サイト別途で行う必要がございます。
eBay Direct Shopの退会をご希望の場合は下記のお問い合わせより退会のご申請をお願い致します。
問い合わせ先：https://directshop.qoo10.jp/cs/qna/form?
Qoo10のご退会につきましてはQoo10までお問い合わせをお願い致します。
[お客様特典・その他] test
test
[お客様特典・その他] 安心保険とは
※保険加入と費用
商品注文の段階で、安心保険の加入の有無を選択できます。
※補償規定と範囲
補償金額は、合計お支払い金額から、保険加入費用を除いた金額です。
（安心保険はお客様都合でのご返品となりますので、配送時に輸入税が発生した場合輸入税のご返金はできかねております。）
1.配送が遅れる場合
到着予定日から30日が経過しても出品者からの配送が確認できない場合、eBayを通してキャンセル及び、返金手続きを販売者様に要請し、販売者様から弊社へ返金確認後お客様へのご返金となります。ただし、安心保険に加入された場合、安心保険料を除いた金額をすぐに返金処理いたします。
2.海外物流センターに到着した商品に不具合が発見された場合
eBayのクレーム受付期間、 出品者（Seller）への商品返送期間（約2〜4週間）後返金手続きが行われますが、安心保険加入の方は1週間以内に返金手続きさせて頂いています。
3.お客様に商品到着後、商品に不具合があった場合
製品の内部要素、機能、作動の可否等、現地物流センターの検収が不可能な部分に異常がある場合、 出品者（Seller）に返品が可能な場合でも、 出品者（Seller）側に返送される際に要するすべての費用はお客様の負担となります。安心保険へ加入された場合、安心保険料を除く全額又は修理費用を補償致します。 （商品購入金額内に限る）
※補償の例外規定
下記の場合、補償サービスは適用となりません。
・お届け日から7日以内に弊社返送先への返送手続きをされた場合、安心保険でのご対応が可能となり返送手続きが7日を経過した場合は適用できません。
・高額商品（NEW新品：$800以上、USED中古：$500以上）のお客様都合でのキャンセル、ご返品は安心保険サービスでの補償は適応できません。
（高額商品につきましてご注文時ご決済いただいた安心保険料は商品お受け取り後、購入確定いただけますとecashにてご返金致します。）
・インターネット上で商品を送信するデジタル商品。
・特殊な再梱包が必要な場合、追加料金を請求されることがあり、拒否時安心保険サービスは適用できません。
・中古品の場合、わずかなスクラッチやひび割れ、劣化（においや変色）については補償できません。
・商品の外装ボックスおよび、包装ボックスを破損、紛失され到着時の包装で返送できない場合、補償の対象から除外されます。
※補償申し込み及び進行手順
安心保険加入商品に問題が発生した場合、カスタマーセンターにお問い合わせいただき、安心保険でのご対応のご希望をお伝えいただけますと
弊社安心保険規定によりお手続きいたします。
円滑な手続きの進行のため、受領された商品の詳細な状況や写真の送付など必要な情報の提供にご協力いただきますようお願い申し上げます。
※商品お受け取り後の安心保険でのご返品につきまして、日本国内の返送先へのご返送料金はお客様負担となります。
[お客様特典・その他] オークション保証金とは何ですか？
① eBay Direct Shopでは、落札された商品は必ず購入することを基本方針として運営しております。購入者が落札された商品を決済しない場合は、弊社のオークションサービスのご利用のお客様に不利益が生じる可能性がございます。
② eBay Direct Shopは、お客様の貴重な入札保護のために、入札に参加される全てのお客様に一定額をオークション保証金としてお支払いいただき、購入拒否時はオークション保証金を回収させていただいております。
③ 購入後のオークション保証金と流札された件に対するオークション保証金は返金申し込みをいただきますと返金可能です。
[お客様特典・その他] アフターサービス(after-sales service)はなぜできないですか？
eBay Direct Shopはebay.comサイトの商品をお客様の代わりに注文し、配送するサービスを提供する会社であるため
誠に申し訳ございませんが、eBay Direct Shopにて商品のアフターサービスはできかねております。
ご理解の程、お願い申し上げます。
[お客様特典・その他] 회사에 제출할 지출 증빙 서류 발급 좀 해주세요.
세금계산서 외에 따로 비용 확인서 등의 발급은 어렵습니다.
혹여 제출 증빙을 위한 서류가 필요하실 경우,
마이쇼핑 > 주문배송조회 > 주문상세 클릭 후 요금내역과 결제내역 그리고 결제 수단이 확인이 가능하오니 참고 부탁드리겠습니다.
[お客様特典・その他] 회원 가입 하려면 어떻게 해야 하나요?
이베이쇼핑은 현재 별도의 회원가입 서비스를 제공하지 않고 있으며
옥션 가입자라면 누구나 하기 경로를 통해 "서비스 이용 동의" 후 이용이 가능하오니 참고 부탁드립니다.
※ 옥션 로그인 > 이베이쇼핑 > 마이쇼핑 > 이용 동의 창에 동의
[お客様特典・その他] オークション保証金とE cashの返金はどうなりますか？
オークション保証金とE cashの払い戻しは下記をご確認ください。
1.オークション保証金の払い戻し
- 決済金額と払い戻し金額が同じ場合の最初の決済手段で返金
（例：クレジットカード・Paypal - >カード承認キャンセル / Qmoney - >お客様のQoo10アカウント内にあるQサイフに返金 / LINE Pay - >お客様のLINE Pay残高に返金）
- My ebay - >Myアカウント - >オークション保証金から「払い戻しの申請」で申し込み可能
- 一部金額だけを払い戻しはMy ebay - >Myアカウント - >オークション保証金から「払い戻しの申請」で申し込み
（例：オークション保証金5,000円決済後2,000円の一部払い戻し申請の場合）
2.E cashの払い戻し
- My ebay - >Myアカウント - >E cashから「払い戻しの申請」で申し込み
[お客様特典・その他] ＥCashとは
ＥCashとはebay Direct Shopで現金のように使える電子マネーです。
１．次回の注文時にご使用。
-ご使用の際、ＥCash使用金額の制限はありません。
２．払い戻し申請にて、ご希望の口座にお振り込み
-払い戻し申請は
MY ebay ＞ Myアカウント > E Cash
から申請できます。
※払い戻し申請は1500円以上からご申請が可能です。
[お客様特典・その他] 서비스 이용에 나이 제한이 있나요?
만 14세 미만은 서비스를 이용 할 수 없으며
만 14세 이상이라도 미성년자인 경우엔 서비스 이용에 제한이 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.