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  • FAQ
  • [配送・通関] 事業者様としてご登録いただいているお客様のB2Bでの国際配送料金について。

    事業者様としてご登録いただているお客様のご注文の日本への発送時の国際配送料金は下記の通りとなります。

     

    kg 配送料($)
    1 37.8
    2 43.05
    3 48.3
    4 53.55
    5 58.8
    6 64.05
    7 69.3
    8 74.55
    9 79.8
    10 85.05
    11 89.25
    12 93.45
    13 97.65
    14 101.85
    15 106.05
    16 108.15
    17 110.25
    18 112.35
    19 114.45
    20 116.55
    21 120.75
    22 124.95
    23 129.15
    24 133.35
    25 137.55
       
    26kgから $5.4 x kg

  • [配送・通関] 個人使用目的以外での輸入について

    個人使用目的以外での輸入の判断は通関での判断となります。

    万が一通関にて個人使用目的以外と判断された場合、追加の関税をご決済いただくこととなります点ご理解の程尾お願い申し上げます。

  • [配送・通関] 個人使用目的以外の輸入のB2B配送料について。

    個人使用目的以外の輸入の場合、配送料に追加料金が発生する可能性がございます。

    追加料金が発生した場合、お客様よりご決済後日本に発送となります点ご理解の程お願い申し上げます。

     

    kg 料金(ドル)
    1 37.8
    2 43.05
    3 48.3
    4 53.55
    5 58.8
    6 64.05
    7 69.3
    8 74.55
    9 79.8
    10 85.05
    11 89.25
    12 93.45
    13 97.65
    14 101.85
    15 106.05
    16 108.15
    17 110.25
    18 112.35
    19 114.45
    20 116.55
    21 120.75
    22 124.95
    23 129.15
    24 133.35
    25 137.55

     

    26kgから $5.4 x kg

     

  • [配送・通関] 軍事基地内への配送について

    軍事基地内への配送はできかねておりますので、ご注文時のご住所は軍事基地以外の配送地にてご注文をお願い致します。

     

    配送不可な住所でご注文いただいた場合、お客様に住所変更のご連絡をさせていただきますが

    連絡が取れず変更住所地がご確認できない場合、配送会社様で長期保存ができかねますので

    商品を販売者様に返送させていただくことがございます。

    その際の返送費用につきましては、お客様のご負担となります点、ご了承くださいませ。

    返送料金につきましては、下記URLをご参考下さい。

    https://directshop.qoo10.jp/cs/faq/view/481?keyword=&floorCD=10&branch=C&page=1

     

    なお、’ReturnsNotAccepted=返送不可’商品につきましては

    やむ負えず商品が廃棄となり商品価格を除いた金額のみご返金となります。

    ご理解の程、お願い申し上げます。

     

    何卒、よろしくお願い致します。

  • [配送・通関] リチウムバッテリーを含む商品(スマートフォン、パソコン等)の発送個数制限について

    リチウムバッテリーを含む商品(スマートフォン、パソコン等)につきまして、一つのご注文で発送できる国際発送の個数は5個までとなります。

    一つのご注文が5個以上となる場合、ご注文がキャンセルとなる

    または個数を分けての発送となり、配送料に追加料金が発生する可能性がございます点ご理解の程お願い申し上げます。

     

    ご理解の程、何卒よろしくお願い致します。

  • [キャンセル・払い戻し] 到着した商品の包装ボックスの保管をお願い致します。

    到着した商品について販売者様へのクレーム・返品には到着時の包装ボックス、袋でのご返送が原則となり販売者様へクレームを入れる際に到着した包装ボックス、袋のお写真が必要となります。

    商品の破損、不良等をご確認いただくまで、必ず包装ボックスを保管していただくようお願い申し上げます。

    なお、包装ボックスを廃棄してしまった場合

    ご返品等お受付けできかねます点、ご理解の程お願い申し上げます。

  • [配送・通関] 家庭用医療機器(電動シェーバー、電動歯ブラシ等)の国際発送について

    家庭用医療機器(電動シェーバー、電動歯ブラシ等)の国際発送は一つのご注文につきお一つまで国際発送が可能です。

    家庭用医療機器(電動シェーバー、電動歯ブラシ等)をご注文の際はお一つづつ個別でご注文いただきますようお願い申し上げます。

    なお、おまとめ配送でお二つ以上ご注文された場合、商品をお一つづ個別で発送致しますので国際送料に追加料金が発生する可能性がございます。

     

    ご理解の程、何卒よろしくお願い致します。

     

  • [配送・通関] 第三国からアメリカ物流センターへ配送時の関税、消費税についてのご案内。

    決済時、弊社サイト内に反映されている関税+消費税につきましては、アメリカ物流センターから日本へ配送の際に発生する関税、消費税となっており、

    稀に第三国からアメリカ物流センターへの配送時にアメリカの通関にて関税が発生する場合がございます。

    このような場合、やむ負えずお客様に追加料金のご決済をお願いすることがございます。

    アメリカの通関での関税の発生につきましては、国、商品の種類、商品の価格により前もって想定することができまない点ご理解の程お願い申し上げます。

     

  • [注文・決済] 配送予定日が80日を超える商品について

    配送予定日が80日を超える商品につきましては、トラブル発生時ebay.com様よりご返金がいただけない可能性がございますので

    弊社よりご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

     

    ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。

  • [キャンセル・払い戻し] 注文後の販売者様からのキャンセルについて

    ご注文の商品が販売者様よりキャンセル・ご返金となってしまった場合、やむを得ずお客様のご注文をキャンセルさせていただくこととなります。

    なお、おまとめ配送につきましてはebayサイトにて販売者様に注文した商品を弊社物流センターにて商品を同包して日本に配送させていただくサービスとなりますので

    おまとめ配送でご注文いただいた別の商品のキャンセルはお客様都合でのキャンセル(返送料はお客様ご負担)となります。

    *Seller does not accept returns(販売者様に返送不可能)商品のキャンセルはできかねます。

     

    ご理解の程、お願い申し上げます。