직배송 상품의 평균적인 배송기간은 판매자측 송금 시점을 기준으로 약 30~35일 정도 소요되오나
이베이쇼핑에서는 고객님의 불편함을 조금이나마 덜어드리고자 eBay.com에서 제공하고 있는 예상 배송일을 경과하였을 경우
클레임 기간과 관계 없이 선환불로 처리를 해드리고 있습니다.
※ 국가의 이벤트(ex. 중국의 춘절, 추절 등)로 인한 지연 부분은 사전에 고지 드리고 있어 eBay.com에서 지정한 예상 배송일과 다소 상이할 수 있습니다.

다만, 이미 환불을 받으신 후 구매하신 상품이 뒤늦게 배송되었을 경우에는
반드시 이베이쇼핑 고객센터 또는 게시판을 통해 전달해 주셔야 이후 문제의 소지가 발생되지 않는 점 참고 바랍니다.

더불어 수령의사가 있으신 고객님들에게는 상품가 그대로 재결제창을 생성해 드리고 있으며
더 이상 상품이 불필요하여 반송을 원하시는 고객님들께서는 선불로 반송을 진행해 주셔야 합니다.

eBay Direct Shopで購入した商品は出品者から発送後、弊社アメリカ物流センターを経由してお客様の手元に届くまで要する日数は、おおよそ20日ほどです。

配送に時間を要する主な理由の例は下記となります。

 - 日本とは違って、出品者が商品をすぐに発送してくれない
 - 出品者の所在地（特にアメリカ国外）によっては、現地の国内配送に時間がかかる
 - 天災(水害、風害、雪害など)や季節的要因（イースター、サンクスギビング、クリスマスなど）で現地の国内配送が遅れる
 - 特殊な商品は、輸入できるかどうかの確認に時間がかかる
 - 商品検収時に商品に不良（破損、相違、欠品など）が発見された場合、出品者との交渉に時間がかかる
 - 日本国内の季節的要因（ゴールデンウイーク、お盆休み、年末年始など）で通関又は配送に時間がかかる　
など、以上の通り様々な原因があります。　　

万が一、お客様に商品をお届けできない場合には、eBay Direct Shop サポートよりキャンセルおよびご返金致します。
なお、できる限りスムーズな配送となるよう努めておりますが’海外商品の購入代行サービス’となりますので
配送に時間がかかる、到着予定日を過ぎていることを理由としたお客様希望によるキャンセルやご返金はお受け付けできかねます。

이미 국내로 수입되기 전 FDA 승인을 거쳐 인증된 해외 제품을 구매하더라도
부득이한사유로 인해 해당 상품을 배송된 국가로 반품할 시 FDA 재인증 절차를 거쳐 승인이 완료된 이후 반품 진행이 가능하므로
안경(렌즈, 안경테 등), 비타민, 의약품 등의 단순변심 반품은 불가하오니 양해 부탁드립니다.

상품에 대해서는 고객님께서 주문 후 수령하시기 까지의 절차를 당사 이베이쇼핑에서 대행하고 있습니다.

당사의 해외 물류센터를 경유하는 상품의 경우
해외 사이트 규정에 따라 해외 송금일 기준 30일 시점부터 상품 미배송에 대한 정식 이의 제기가 가능합니다.

다만,
정식 이의 제기 전에도 해외 사이트에서 규정한 횟수 내에 판매자측으로 메시지를 보내
운송 여부를 확인하고 있으며 20일 경과하는 시점부터는 리퀘스트 진행으로 배송 지연 관련
정식 서면 클레임을 진행하고 있는 점 참고 부탁드립니다.

이후 이의 제기를 진행하게 되면
해외 사이트의 중재하에 양측의 증빙서류에 대한 제출 및 확인으로 인해 약 2~4주 정도의 기간이 소요될 수 있습니다.

商品ページ内の関税・消費税は、日本への輸入時に発生する関税・消費税となっており

出品者が商品登録時選んだカテゴリーに基づき弊社サイトにてカテゴリーから反映されるように設定された一般的な関税・消費税率をご注文時にご決済いただいております。

ただし、実際の通関はカテゴリーではなく商品内容と日本国内到着日の為替レート、及びお客様の名義で購入された追加購入履歴、使用目的など

様々な内容によって免税の可否と課税率が異なる場合があります。

また、出品者のカテゴリの選択が日本国内税関の商品分類規定と一致していない場合は、 商品ページ内に正確な関税・消費税率が反映されない場合もありますので、ご了承ください。

サイトに関税、消費税が反映されていない商品の場合、ebay注文前に別途追加料金をご案内する場合がございますが

ebay注文前のご注文はキャンセルが可能ですので、ご連絡下さいませ。

なお、稀に国際配送の時点で日本の通関にて個人輸入でないと判断されてしまった場合

やむ負えず関税、消費税の追加料金をお支払いいただくことがございますのでご了承下さいませ。

個人輸入でないとの判断は通関時の担当者様の判断となりますので、前もってご案内ができかねる点ご理解の程お願い申し上げます。

상품은 평균 배송기간 (주문일 기준 20일 경과 / 제3국 경우 25일 경과)를 평균 배송기간으로 보고 있으며
해당 기간까지 상품이 도착되지 않을 경우, 해외 판매자에게 상품 미배송에 따른 이의 제기 절차를 당사에서 대행 해드리고 있습니다.

다만,
이의 제기 기간은 해외 사이트와의 서면 절차가 필요하므로 평균적으로 약 2~4주정도 소요되니 양해 해주시기 바랍니다.
※ 미배송 기간 중 선환불을 위해 안심보험 서비스를 제공하고 있습니다.
   FAQ 키워드란에 "안심보험" 으로 검색시 세부적인 내용 확인 해주시기 바랍니다.

商品が海外現地物流センターに到着すると、実際に発生する国際送料を計算します。
 

国際送料を測定する基準は、商品その物の重量又はサイズ重量の中で大きい方を適用して決定することになっております。
 

国際送料の測定基準は、弊社が定めた基準ではなく、実際航空輸送を担当する航空会社の基準で行っております。
 

⁂ サイズ重量換算方法

サイズ重量の換算方法＝kg : 縦L(cm)×横W(cm)×高さH(cm)÷5,000 , lbs : 横L(inch)X縦W(inch)X高さH(inch)÷139

L = 縦 ・ W = 横 ・ H = 高さ

eBay Direct Shopは、eBay.comで販売されている商品の′購入代行サービス′を提供しております。

eBay Direct Shopが商品の出品者ではないため、商品が海外現地物流センターに入荷するまでは商品の実際の重量(lb-ポンド)や体積が分かりかねます。

そのため、商品ページの予定額(見積もり)に予想重量による国際送料が表記され決済をサポートしております。決済時の予想重量に関する説明と共に重量追加の可否を表記しており、お客様の同意を得てから決済が行われます。

サービス利用同意の内容は下記のとおりです。

※国際送料は予想重量によってお支払いを行い、海外物流センターに入庫される際測定した実測重量でまた精算するようになっています。実測重量によって追加料金が請求される場合がございます。

※実測の際、サイズ重量の方が大きい場合、国際送料は サイズ重量で適用されます。

※国際送料、商品金額などの予想額が実際発生した金額より少ない場合は差額精算の申し込みができます。差額は弊社サイト内ecashにてご返金となります。

※商品の情報及び予想重量による国際送料などの案内の全てを確認し、上記の内容に同意します。

eBay Direct Shopでお買い物をすることは、お客様が商品を海外から日本へ輸入することになります。
eBay Direct Shopは、国際機関・日本政府が定める輸出入に関するあらゆる法に従って運営いたします。

商品が輸出入に関する国際法・日本の法律・条令に抵触することが判明した場合、eBay Direct Shopはその商品をお客様にお届けできません。

eBay Direct Shop 物流センターでの商品確認の時点で、輸入規制に抵触していることが発覚した場合

お客様にご連絡のうえ、お届けを断念することもございます。あらかじめご了承ください。

■「ワシントン条約」に抵触するもの:
原材料証明など、商品がワシントン条約に抵触しないという証明がない限り、疑わしい商品は通関できません。

◎報告数の多い商品例: ローズウッド(Rosewood)を使った家具、ギター
ワシントン条約により、ローズウッドは輸入規制指定されています。
たとえば、出品情報に"Rosewood"もしくはその学名である"Dalbergia"と記載されている商品の場合、それが本当に商品に使用されていると税関を通関できません。また疑わしい商品はローズウッドではないという証明が必要となります。よってローズウッド(RosewoodもしくはDalbergia)を使用した商品に関しては、入札をお控えください。

■危険物:
eBay Direct Shopでは、商品をすべて空輸にて日本にお届けします。航空貨物として安全が確認できない商品は航空法により危険物とみなされ、日本にはお届けできません。
可燃性の高い物質、オイル・ガスなどを含む商品の多くが危険品に該当します。

◎報告数の多い商品例: ライター(新品・中古品に限らず)
オイルライターの場合、オイルを抜いてあっても芯に含まれるオイルが原因で商品確認を通過できないケースが多数あります。

◎報告数の多い商品例: 接着剤やグリース ・オイル・アルコールパッド など
プラモデルの接着剤やリールのオイル、カーパーツのボンドやグリース、アルコールパッドなども可燃性のため危険物とみなされ、お届けできません。
商品ページに付属品として記載されていたとしても、該当部品を取り除いたうえで、発送いたします。

◎報告数の多い商品例: カーパーツ・エンジンパーツ(中古品)
オイルが付着している可能性がある中古のカーパーツやエンジンパーツも危険品扱いとなります。

■諸法令に抵触するもの(薬事、食品衛生法、銃刀法など):
医薬品・化粧品などについては、個人輸入の数量制限があります。
・外用薬(毒薬、劇薬、および処方箋薬は除く)は標準サイズで一品目24個以内
・毒薬、劇薬又は処方箋薬は1か月分以内
・度入りの眼鏡については医療品扱いとなり、一人につき一個のみ
・医薬品・家庭用医療品は2か月分以内(コンタクトレンズ含む)
・その他の医薬部外品は一品目24個以内(シャンプー、歯磨き粉、歯ブラシ、避妊具等)
・化粧品(石鹸含む)は個人使用の場合、1出荷つきに24個以内
※ただし、類別ごとに24個以内ですのでご注意ください。
(例:口紅とリップクリームは、それぞれの数量の合計が24個以内であれば可能)
・食器、食品、幼児のおもちゃなどは一回の発送が10kg(約22lb)まで
 

■日本税関で表れている輸入が禁止されているもの:

1. 麻薬、向精神薬、大麻、あへん、けしがら、覚せい剤、あへん吸煙具

2. 指定薬物（医療等の用途に供するために輸入するものを除く。）

3. けん銃、小銃、機関銃、砲、これらの銃砲弾及びけん銃部品

4. 爆発物

5. 火薬類

6. 化学兵器の禁止及び特定物質の規制等に関する法律第2条第3項に規定する特定物質

7. 感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律第6条第20項に規定する一種病原体等及び同条第21項に規定する二種病原体等

8. 貨幣、紙幣、銀行券、印紙、郵便切手又は有価証券の偽造品、変造品、模造品及び偽造カード（生カードを含む）

9. 公安又は風俗を害すべき書籍、図画、彫刻物その他の物品

10. 児童ポルノ

11. 特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、著作隣接権、回路配置利用権又は育成者権を侵害する物品

12. 不正競争防止法第２条第１項第１号から第３号まで又は第１０号から第１２号までに掲げる行為を組成する物品

一回あたりの輸入量・数を考慮し、個人輸入の範囲内でお買い上げください。ただし、それでも定期的に輸入していると個人輸入の範囲外とみなされ、通関を止められてしまうことがあります。 あらかじめご了承ください。

ㅇ현금영수증(개인회원)

해외 상품은 소득세법에 따라 소득공제가 불가하여 현금영수증 발급이 불가합니다.
단, 개인 소득공제용으로 일부금액(국제운송료, 안심보험료, 구매대행수수료)에 한해 제한적으로 발급 가능합니다.

상품 수령후 5일 이내 고객센터 1:1문의 게시판을 통해 요청가능하며,
발행기간 경과건은 현행 세무규정에 의해 무기명 신고되어 발급이 불가합니다.

ㅇ세금계산서(사업자회원)

주문진행시 ID가 사업자 ID로 진행하시어야 합니다
세금계산서는 국내 사업자간 주고받는 서류로 해외 판매자에게 구매하신 상품의 상품가는 세금계산서 발행 대상 자체에 해당하지 않습니다.
따라서 해당 금액을 제외한 국내에서 소요된 국제운송료,  안심보험료, 구매 대행 수수료 등에 대해서만 제한적으로 발행 가능합니다. (개인 명의 통관 시 발급 불가)

세금계산서는 제품 수령일(배송 완료일)로부터 익월 10일 이내 1:1 문의게시판을 통해 요청하셔야 하며, 발행기간 경과건은
현행 세무규정에 의해 무기명 신고되어 발급이 불가합니다.

세금계산서는 건별 혹은 합산으로 발행 형태가 분류되며, 접수 당시 해당 부분에 대한 별도의 요청이 없는 경우 임의 발행됩니다.