기본적으로 택배박스를 오픈하신것 만으로 반품이 제한되지는 않습니다.

다만, 밀봉된 상품자체의 실링을 파손/개봉하는 경우 차후 원상복구가 불가하게 되며,
개봉으로 인해 상품의 가치가 영구적으로 "밀봉된 새상품" > 개봉 (중고) 로 변경되게 됩니다.

따라서 밀봉된 상품의 실링을 개봉하는 경우 차후 단순변심에 의한 반품이 불가하며,
기능하자 및 외관 하자에 따른 이의제기 절차만 가능하게 됩니다.

オーダーメイド商品は商品ページ下の注意事項に表記されているとおり

弊社よりebay注文後、販売者様がオーダーのオプションに合わせて製作される商品です。

オーダーメイド商品はお客様以外の他のお客様に販売が不可能で、出品者も製作に必要な経費を消費しています。

そのため、ご注文後のキャンセルや返品は一切できかねておりますので、ご了承ください。

말씀하신 미디어 상품의 경우 출판/인쇄 매체 (도서, 신문, 잡지, 도면 등) 및 디지털매체 (CD, 다운로드 컨텐츠, 디지털 라이센스, 코드번호 등) 에 해당이 됩니다.

해당 매체들의 경우 특성상 수령후 사용을 하더라도 그 사실을 알기가 매우 어려우며
복제의 목적으로도 사용 될 수 있습니다.

다만, 구매대행 특성상 국내 판매처와 같이 밀봉하거나, 별도의 안전장치를 하는 등의 조치가 불가하기 때문에
수령 후 위와 같은 목적으로 사용 되더라도 사실 확인을 할 수 없습니다.

따라서 사전에 홈페이지를 통해 고지드린 바와 같이 해당 매체의 경우 수령후 단순변심에 의한 반품이 불가하니 신중한 구매 결정을 해주시기 바랍니다.

▶  交換＆キャンセル＆アフターサービス(after-sales service)

原則としてお客様のご都合による交換・キャンセル・商品のアフターサービス(after-sales service)は受け付けておりませんので、ご了承ください。

ただし、弊社よりebayを通じて出品者様に決済前の状態であればご注文のキャンセルは可能ですが、

ebay.com注文後からのキャンセルについてはSeller does not accept returns（販売者様に返送不可能）商品のキャンセルはできかねており、

返送可能な商品につきましては、販売者様への返送料金がお客様ご負担となります。

ebay.com注文前のキャンセル方法は、My ebay→注文リスト→注文配送照会の該当注文にて入金キャンセルボタンよりお願いします。

この時点でのキャンセルにつきましては、全額返金、および使用されたクーポンは返却となりますが

キャンセル手続き完了時、使用期間が過ぎてしまっているクーポンにつきましては返却されません。

高額商品（NEW新品：$800以上、USED中古：$500以上）につきましては安心保険サービスの補償が適応外となり

お客様都合でのキャンセル、ご返品は致しかねます。

▶  返品、キャンセル

・返品、キャンセルは下記のような基準で、商品を受け取ってから7日以内に受付が可能です。

  －注文した商品と違う商品が届いた場合

  －配送事故で商品が破損された場合

  －商品にスクラッチや汚損がある場合（新品のみ）

  －商品が動作不良の場合（新品のみ）

  －第三者機関に証明された偽物の場合、第三者から発行された偽物の証明書(英文、または国際鑑定機関より発行されたもの)の提出が必要となります。

  －サイズや色が商品ページの表記と異なる場合

・返品、キャンセルができない場合。

  －お届け日から7日以上過ぎた商品

  －すでに受取確認をいただいている場合

  －一度でも着用された商品

  －商品のタグ、箱、説明書などを紛失、破損した場合

  －お客様起因で商品に破損、汚損がある場合

   -商品を指定の返送先に返送できない場合

　-配送会社様に受取拒否をされた場合

  －オーダーメイドや限定版などの商品

  －インターネット上で受け取るデジタル商品

　－到着時の包装ボックス、袋でご返送できない場合

　-高額商品（NEW新品：$800以上、USED中古：$500以上）のお客様都合でのご返品。（高額商品につきましては安心保険サービスの補償は適応外となります。）

※Used商品などコンディションの優れない商品に関しましてはスクラッチや小さな傷、汚れ、匂い等が理由での返品は出来かねる場合がございますのでご了承ください。
※出品者にクレーム受付後、海外クレーム代行のための資料提出等の手続きに長期間ご協力いただけない場合は海外クレーム期間が終了となり、返品の進行が不可となることもございますので、ご了承ください。

また、安心保険に加入されていない場合、出品者との手続きやクレームの対応にお時間をいただく場合がございます。

弊社はebay.com商品の購入代行サービスであるため、
お客様が弊社に決済時点では確実な在庫の確保とならず、弊社よりebay.com決済時の在庫状況での注文となります。

そのため、お客様より決済後に弊社よりebay.com決済時点で商品の欠品や販売終了などによるキャンセルが発生する場合がございますので予めご了承ください。

なお、おまとめ配送の一部商品の欠品キャンセルにより他の注文番号商品とのおまとめはできかねております。

また、おまとめ配送でご注文いただいた商品の欠品キャンセルにより

他の商品についてebay.com注文後のキャンセルのご希望はお客様都合でのキャンセルとなります。

（販売者様への返送料はお客様ご負担、なお販売者様に返送不可商品はキャンセルができかねます。）

ご理解の程、お願い申し上げます。

弊社にてebay.comへの購入手続きは土日祝日を除く営業時間10時～17時の間で順番で行っております。

ご参考くださいませ。

eBay Direct Shopの決済につきましてはQoo10の決済システムとなっているため、
ご返金方法に関しましては、下記のURL「返金はどうやってされますか？」よりご確認下さい。

https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6

なお上記リンク内、
※「数量キャンセル・部分返金はQmoney(精算金)で返金されます。」の部分につきましては、

Qmoney(精算金)ではなくecash（弊社サイト内、精算金）でのご返金となります。

ecashは、次回のお買い物にご使用いただくか
MY ebayより、ご希望の口座に払い戻しが可能となっております。

※カード決済日から６０日以上経過したご返金につきましては、Qmoney(精算金)でのご返金となりますので

お手数ですが、Qoo１０サイトのQサイフのご確認をお願い申し上げます。

＊返金のご案内

1. 全額返金 : 決済方法のままで払い戻し

   -クレジットカード・PayPal : カードの承認キャンセル

   ※ご注文から2カ月を経過した、カード決済につきましてはお客様のQoo10アカウント内にあるQサイフにQmoneyにて返金されます。

2. 一部返金 : eBay Direct Shopの"E Cash"で返金

ご返金方法につきまして、詳しくは下記のURLよりご確認下さい。

http://directshopdev.qoo10.jp/cs/faq/view/138?keyword=&floorCD=10&branch=C&page=3

① 물품에 하자가 있거나 배송되지 않은 경우
    클레임 진행을 통해 처리되니 FAQ의 ‘페이팔 클레임은 어떻게 진행 되나요?’에 대한 답변 확인 바랍니다.

② 단순 변심 반품
   국내쇼핑몰과 달리 미국 이베이에는 ‘반품’이라는 제도가 따로 없기 때문에 만일 단순변심으로 인한 반품으로 처리하고자 하실 경우 ⓐ 판매자측으로 반송에 소요되는 비용
   ⓑ 안심보험료 ⓒ 수거 시 소요되는 국내택배 비용을 제외한 나머지 금액만 환불이 가능합니다.

出品者が商品の代金を受け取った後、退会したり意図的に商品を発送しない場合につきましては
eBay Direct Shopは出品者ではなく、お客様からご注文をいただき、商品の購入を代行する代行業者であるため販売の違法行為に対して責任を負う義務はございません。

したがって、出品者の過失による製品の欠陥、出品者の詐欺に対して、eBay Direct Shopに責任を問うことはできません。
eBay Direct Shopは上記のような問題が発生した場合、お客様が補償を受けることができるよう、クレーム受付など可能な限り協力させていただきます。

商品に不良(汚れ・破損など)があったり配送されない場合には、
弊社からeBay.comとPaypal クレームを進めており、クレームで勝訴した場合、お客様に返金が行われますので、ご了承くださいませ。

加えて購入商品を選ぶ際には商品ページや出品者のフィードバックスコアなどをよくご確認していただき、信頼性の高い出品者の商品を購入することをお勧め致します。

① eBay Direct Shopからebay販売者への決済は"PayPal"という電子メール送金方式での決済となります。

そのため、購入後配送されなかったり商品説明と異なる商品が配送された場合

クレームを入れ保証を受けられるようサポートしております。

② クレームは弊社よりebayサイトでの決済日から45日まで可能です。

従って、販売者様より商品が発送されない場合、お客様からのご連絡がなくてもeBay Direct Shopでクレームを申し立てる場合がございます。

③ クレームを受け付けると出品者と合意できる期間(Dispute期間)20日が与えられます。

この期間中に出品者と円滑な協議が成り立たない場合、"PayPalの審査を要請するClaim(クレーム)"に格上げして進められるため、受付日からクレーム完了まで2週間~4週間かかります。

しかし、場合によっては期間が前後致します。

④ 未配送のクレーム

    - PayPalクレーム審査結果、出品者が商品を配送していないと判定される場合

PayPalが出品者の口座から強制的に商品の代金を引き出し商品の代金を補償しています。

    - 出品者のフィードバックスコアもご購入の際ご参考にしてください。

⑤ 商品不良クレーム

    - 商品情報に明示されている不良(汚れ・破損など)については、クレームの進行ができ兼ねますので購入前に商品情報を必ずご確認ください。

品物の不良による補償は、クレーム勝訴後も払い戻し金額に差が生じることがあるため、"安心保険"へのご加入をお勧め致します。

    - 商品説明(item description)に ⓐ作動不可能(broken、not workingなど) ⓑ作動の有無未確認(untested、as-isなど)が明示された商品については、クレーム進行自体が不可能です。(安心保険加入の件を含む) ※補償不可

    -安心保険未加入者:クレーム勝訴時、"物品代金+代行手数料"のみ払い戻し可能

    - 安心保険加入者:全額払い戻し（安心保険料を除く）

    - 上記の返金事例は、クレームの判決が"全額返金"で勝訴した場合であり、クレームの結果によって変わることがあります。

⑥ クレーム中にPayPal側から証拠資料の提出を要請された場合は、お客様の積極的なご協力が必要となります。

⑦ eBay Direct Shopでは、クレーム結果に対して責任を負ったり補償はできかねますが、お客様の取引の安全を確保し、円満な解決のために最善を尽くします。