入札後、オークション締め切りまで48時間以上残っている場合、オークション保証金の回収なく入札のキャンセルが可能です。

なお、落札された商品につきましてはいかなる理由でもご注文のキャンセルができかねており

また、商品到着後のお客様都合でのご返品はお受け付け致しかねております。

※安心保険ご加入の場合、高額商品（新品NEW:$800,中古USED$500）につきましては

お客様都合でのキャンセル、ご返品は安心保険サービスでの補償は適応できません。

決済キャンセル・未入金の場合、オークション保証金は回収となりますのでオークションの入札は慎重にお決めください。

また、保証金の回収に関しましては安心保険に加入されている場合も同様に保証金が回収となります。

海外eBay.comの返品/注文のキャンセルは、出品者が事前に登録した商品情報に基づいて実施され、

オーダーメイド(予約販売)商品及び返品制限(ReturnNotAccepted/ReturnImpossible)商品の場合、クレーム時返品ができない場合があります。

オーダーメイド商品は商品ページ下の注意事項に表記されているとおり

弊社よりebay注文後、販売者様がオーダーのオプションに合わせて製作される商品です。

オーダーメイド商品はお客様以外の他のお客様に販売が不可能で、出品者も製作に必要な経費を消費しています。

そのため、ご注文後のキャンセルや返品は一切できかねておりますので、ご了承ください。

商品ページ内の関税・消費税は、日本への輸入時に発生する関税・消費税となっており

出品者が商品登録時選んだカテゴリーに基づき弊社サイトにてカテゴリーから反映されるように設定された一般的な関税・消費税率をご注文時にご決済いただいております。

ただし、実際の通関はカテゴリーではなく商品内容と日本国内到着日の為替レート、及びお客様の名義で購入された追加購入履歴、使用目的など

様々な内容によって免税の可否と課税率が異なる場合があります。

また、出品者のカテゴリの選択が日本国内税関の商品分類規定と一致していない場合は、 商品ページ内に正確な関税・消費税率が反映されない場合もありますので、ご了承ください。

サイトに関税、消費税が反映されていない商品の場合、ebay注文前に別途追加料金をご案内する場合がございますが

ebay注文前のご注文はキャンセルが可能ですので、ご連絡下さいませ。

なお、稀に国際配送の時点で日本の通関にて個人輸入でないと判断されてしまった場合

やむ負えず関税、消費税の追加料金をお支払いいただくことがございますのでご了承下さいませ。

個人輸入でないとの判断は通関時の担当者様の判断となりますので、前もってご案内ができかねる点ご理解の程お願い申し上げます。

オークション入札商品の場合、海外ebay.comへの入金期間が、落札後48時間以内に規定されており

弊社よりお客様に48時間以内のご決済をお願いしております。

入金の期限が短いですが、不利益（オークション保証金の回収）を被ることないように、落札後48時間以内に必ずご入金するようにお願い致します。

商品が海外現地物流センターに到着すると、実際に発生する国際送料を計算します。
 

国際送料を測定する基準は、商品その物の重量又はサイズ重量の中で大きい方を適用して決定することになっております。
 

国際送料の測定基準は、弊社が定めた基準ではなく、実際航空輸送を担当する航空会社の基準で行っております。
 

⁂ サイズ重量換算方法

サイズ重量の換算方法＝kg : 縦L(cm)×横W(cm)×高さH(cm)÷5,000 , lbs : 横L(inch)X縦W(inch)X高さH(inch)÷139

L = 縦 ・ W = 横 ・ H = 高さ

eBay Direct Shopは、eBay.comで販売されている商品の′購入代行サービス′を提供しております。

eBay Direct Shopが商品の出品者ではないため、商品が海外現地物流センターに入荷するまでは商品の実際の重量(lb-ポンド)や体積が分かりかねます。

そのため、商品ページの予定額(見積もり)に予想重量による国際送料が表記され決済をサポートしております。決済時の予想重量に関する説明と共に重量追加の可否を表記しており、お客様の同意を得てから決済が行われます。

サービス利用同意の内容は下記のとおりです。

※国際送料は予想重量によってお支払いを行い、海外物流センターに入庫される際測定した実測重量でまた精算するようになっています。実測重量によって追加料金が請求される場合がございます。

※実測の際、サイズ重量の方が大きい場合、国際送料は サイズ重量で適用されます。

※国際送料、商品金額などの予想額が実際発生した金額より少ない場合は差額精算の申し込みができます。差額は弊社サイト内ecashにてご返金となります。

※商品の情報及び予想重量による国際送料などの案内の全てを確認し、上記の内容に同意します。

eBay Direct SHopの手数料は、海外販売の返品ポリシーに基づいて下記のように適用されています。

　　　　　　　　　　　　　　 海外商品金額 ＋ 国際送料 ＋ 輸入税などの総額に代行手数料適用

関連情報は商品の詳細ページ⇒海外販売者(Seller Information)⇒Return Policy⇒返品の可否でご確認ください。

弊社はebay.com商品の購入代行サービスであるため、
お客様が弊社に決済時点では確実な在庫の確保とならず、弊社よりebay.com決済時の在庫状況での注文となります。

そのため、お客様より決済後に弊社よりebay.com決済時点で商品の欠品や販売終了などによるキャンセルが発生する場合がございますので予めご了承ください。

なお、おまとめ配送の一部商品の欠品キャンセルにより他の注文番号商品とのおまとめはできかねております。

また、おまとめ配送でご注文いただいた商品の欠品キャンセルにより

他の商品についてebay.com注文後のキャンセルのご希望はお客様都合でのキャンセルとなります。

（販売者様への返送料はお客様ご負担、なお販売者様に返送不可商品はキャンセルができかねます。）

ご理解の程、お願い申し上げます。

弊社にてebay.comへの購入手続きは土日祝日を除く営業時間10時～17時の間で順番で行っております。

ご参考くださいませ。

▶  交換＆キャンセル＆アフターサービス(after-sales service)

原則としてお客様のご都合による交換・キャンセル・商品のアフターサービス(after-sales service)は受け付けておりませんので、ご了承ください。

ただし、弊社よりebayを通じて出品者様に決済前の状態であればご注文のキャンセルは可能ですが、

ebay.com注文後からのキャンセルについてはSeller does not accept returns（販売者様に返送不可能）商品のキャンセルはできかねており、

返送可能な商品につきましては、販売者様への返送料金がお客様ご負担となります。

ebay.com注文前のキャンセル方法は、My ebay→注文リスト→注文配送照会の該当注文にて入金キャンセルボタンよりお願いします。

この時点でのキャンセルにつきましては、全額返金、および使用されたクーポンは返却となりますが

キャンセル手続き完了時、使用期間が過ぎてしまっているクーポンにつきましては返却されません。

高額商品（NEW新品：$800以上、USED中古：$500以上）につきましては安心保険サービスの補償が適応外となり

お客様都合でのキャンセル、ご返品は致しかねます。

▶  返品、キャンセル

・返品、キャンセルは下記のような基準で、商品を受け取ってから7日以内に受付が可能です。

  －注文した商品と違う商品が届いた場合

  －配送事故で商品が破損された場合

  －商品にスクラッチや汚損がある場合（新品のみ）

  －商品が動作不良の場合（新品のみ）

  －第三者機関に証明された偽物の場合、第三者から発行された偽物の証明書(英文、または国際鑑定機関より発行されたもの)の提出が必要となります。

  －サイズや色が商品ページの表記と異なる場合

・返品、キャンセルができない場合。

  －お届け日から7日以上過ぎた商品

  －すでに受取確認をいただいている場合

  －一度でも着用された商品

  －商品のタグ、箱、説明書などを紛失、破損した場合

  －お客様起因で商品に破損、汚損がある場合

   -商品を指定の返送先に返送できない場合

　-配送会社様に受取拒否をされた場合

  －オーダーメイドや限定版などの商品

  －インターネット上で受け取るデジタル商品

　－到着時の包装ボックス、袋でご返送できない場合

　-高額商品（NEW新品：$800以上、USED中古：$500以上）のお客様都合でのご返品。（高額商品につきましては安心保険サービスの補償は適応外となります。）

※Used商品などコンディションの優れない商品に関しましてはスクラッチや小さな傷、汚れ、匂い等が理由での返品は出来かねる場合がございますのでご了承ください。
※出品者にクレーム受付後、海外クレーム代行のための資料提出等の手続きに長期間ご協力いただけない場合は海外クレーム期間が終了となり、返品の進行が不可となることもございますので、ご了承ください。

また、安心保険に加入されていない場合、出品者との手続きやクレームの対応にお時間をいただく場合がございます。